
有曾在滴滴客服实习的网友表示,自己的权限只有“接电话”和“提交”,作为外包客服,没有处理权限和查看核心信息的权限,能做的只有记录投诉电话内容和向客户道歉。一位共享单车的在线客服告诉记者,在公司的培训中,对投诉类呼叫给出了相应处理指南与话术。比如,对用户表示抱歉、安抚用户、详细询问事件发生经过等,语言用词要温柔、谦虚,通过自己的努力避免用户投诉。
日系品牌召回数量前三名分别为:本田汽车在2018年共发布11次召回计划共计召回111万辆缺陷汽车,占全年召回总量的8.8%;日产汽车发布5次召回计划,召回数量达106.3万辆,占召回总量的8.5%;丰田汽车共发布10次召回计划,共召回缺陷汽车73.4万辆,占召回总量的5.9%。此外,三菱汽车、马自达汽车、斯巴鲁汽车等日系品牌召回数量也在2018年乘用车召回榜单前列。
虽然线下渠道商对品牌在电商平台上的价格战颇有微词,但事实上,线下卖场实则是御家汇为抵抗品牌过度依赖线上渠道带来的风险而大力建设的渠道。公开信息显示,自2015年起,御家汇便已开始布局线下,至2017年,御家汇已发展了70余家线下经销商,并在2015年开设了近16家直营店,但至2017年,直营店数量只剩下7家。对此现象,《投资者网》求证御家汇,截至发稿,公司未予置评。
流动性保持宽松上周货币市场利率再次回到政策利率下方,DR007均值为2.35%、低于央行七天逆回购操作利率20BP,隔夜回购利率再次回到2%以下,显示流动性非常宽松。随着税期来临以及央行连续暂停公开市场操作,预计隔夜利率将有所回升。但由于央行降准、TMLF、普惠金融定向降准考核标准调整等宽松措施相继实施,预计资金跨月无忧。
利率债涨跌分化上周1年期国债收于2.41%,较前一周下行5BP;10年期国债收于3.11%,较前一周下行5BP.1年期国开债收于2.63%,较前一周上行14BP;10年期国开债收于3.53%,较前一周上行5BP。短久期高等级信用债成交活跃从成交量来看,上周日均成交量603笔,较前一周上升77%。从成交品种期限来看,平均剩余期限较前一周有所回落,主因一年以下的信用债成交量占比大幅上升。从成交品种等级来看,主体AAA品种成交占比小幅上升,而AA及以下品种成交占比则小幅下降。二级成交偏好高等级和短久期品种,风险偏好有所回落。
责任编辑:张玉来源 界面新闻记者 戴梦馨等待登陆港股的在线教育公司沪江在近日遭到处罚。4月11日,中国扫黄打非网公布,沪江网由于擅自从事互联网视听节目服务、网络出版服务,被上海市文化市场行政执法总队责令改正,罚款共计4万元。2018年底,上海市文化市场行政执法总队对沪江网经营公司进行执法检查,发现沪江在未取得《信息网络传播视听节目许可证》的情况下,在“沪江网”论坛板块中上载《广播剧5点到9点》《千与千寻(法语版)》《双世宠妃2》等互联网视听节目供用户在线浏览、观看和使用。同时,沪江未经行政部门批准,擅自将《洛丽塔》《他又回来了》等电子出版物上载至网站论坛版块,供用户在线浏览和使用。